Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (05.11.2018) Sind Ersatzschlüssel für das "Klapp-Pedelec 20" mit bürstenlosem Motor" bei PEARL erhältlich?

Antwort: Das es sich bei den Schlüsseln dieses Pedelecs um Einzelanfertigungen handelt, stehen keine Ersatzschlüssel zur Verfügung.

Frage (24.08.2018) Woran kann es liegen, dass die LEDs am Lenker des "Klapp-Pedelecs 20" mit bürstenlosem Motor" bereits nach kurzer Zeit einen leeren Akku anzeigen?

Antwort: Die LEDs an der Motor-Schaltnug am Lenker des Pedelecs spiegeln nicht den Akku-Ladestand wieder. Selbst wenn diese LED rot leuchtet können Sie mit dem Pedelec weitere 8 - 14 Km fahren. Den tatsächlichen Akku-Ladestand können Sie direkt am Akku ablesen. Wenn dort die letzte LED rot blinkt, können Sie noch ca. einen Km fahren. Die fehlerhafte Beschreibung in der Bedienungsanleitung bedauern wir sehr. Selbstverständlich haben wir die Änderung der Anleitung bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Frage (15.08.2018) Was ist zu tun, wenn der Motor des "Klapp-Pedelec 20" mit bürstenlosem Motor" keine Unterstützung bringt?

Antwort: Bitte prüfen Sie, ob die Sensorscheibe an der Trittachse nahe des Sensors beschädigt ist. Sollte dies der Fall sein, und Sie können einen Austausch selbstständig vornehmen, senden wir Ihnen gerne ein Ersatzteil zu.

Frage (03.08.2018) Woran kann es liegen, dass die Ladung des Akkus des "Klapp-Pedelec" nicht für eine Entfernung von 28 Km ausreicht?

Antwort: Bitte beachten Sie diesbezüglich die Hinweise der Bedienungsanleitung auf der Seite 25: "Die mit einer Akku-Ladung erzielbare Reichweite hängt von vielen Faktoren ab und ist daher nur mit Näherungswerten möglich. Faktoren, die die Reichweite beeinflussen sind u.a.: - Beschaffenheit der Straße - Höhenverlauf der Strecke - Häufigkeit des Motor Ein- und Ausschaltens - Belastung durch Fahrergewicht und Gepäck - Umgebungstemperatur Einen Ersatz-Akku, mit höherer Kapazität, die längere Strecken ermöglicht, finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.pearl.de/a-NX9515-4302.shtml

Frage (11.07.2018) Ist es möglich den Akku des "Klapp-Pedelecs" ohne den Schlüssel zu wechseln?

Antwort: Der Akku dieses Pedelecs kann ohne den Schlüssel nicht gewechselt werden.

Frage (22.03.2018) Sind Ersatzakkus für das "Klapp-Pedelec 20" mit bürstenlosem Motor" bei PEARL erhältlich?

Antwort: Ja, Ersatzakkus für dieses Pedelec finden Sie in unserem umfangreichen Sortiment unter den Bestellnummern NX9514 und NX9515. Schneller gelangen Sie zu diesen Artikeln über den folgenden Links: https://www.pearl.de/a-NX9514-4302.shtml https://www.pearl.de/a-NX9515-4302.shtml

Frage (16.02.2018) Sind an dem "Klapp-Pedelec 20" mit bürstenlosem Motor" Lichter angebracht?

Antwort: Ja, im Lieferumfang dieses Pedelecs befinden sich auch Leuchten.